| 问题 | 鞋子质量问题只换不提怎么办 |
| 分类 | 损害赔偿-产品质量 |
| 解答 |
一、鞋子质量问题只换不提怎么办 在购物的过程中，倘若所购买的商品出现质量问题或其他瑕疵情况，导致顾客无法进行正常的使用与穿着时，顾客有权要求卖家予以退货处理。 对于涉及到网上购物的商品，消费者可依据相关法律法规以及购物平台的服务协议，向购物平台投诉该商家，以此来维护自身的合法权益。 另外，消费者也可以选择拨打全国统一的消费者投诉举报电话，寻求公正合理的解决方案。 此外，消费者还可以向所在地的消费者保护协会提出援助申请，由该机构派遣专业人员介入调解，通过第三方的协调与沟通，促使买卖双方达成共识，从而妥善地解决纠纷。 《消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 二、鞋子质量问题投诉哪个部门 鞋子质量存在问题的，消费者可以找工商行政管理部门或者市场监督管理部门投诉，还可以拨打12315热线电话进行投诉或者向消费者协会投诉。消费者对侵犯自己合法权益的行为，有权向法院提起诉讼。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 法律是一种强大的工具，它可以保护弱者，制约强者，维护社会的公正和公平。但是，法律的力量并不仅仅在于它的规定和惩罚，更在于我们每个人的理解和遵守。正如本文的标题所提出的问题，“鞋子质量问题只换不提怎么办”，我们每个人都有责任和义务去学习和理解法律，去遵守法律，去维护法律的尊严和权威。只有这样，我们才能真正实现法治社会的理想，才能真正实现公正和公平。 |
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