| 问题 | 淘宝商家虚假发货怎么赔偿消费者 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
一、淘宝商家虚假发货怎么赔偿消费者 若卖家不能严格遵守关于发货之时间、交易定价以及运输方式等方面所作出的承诺，那么他们必须向买家支付该商品实际成交价格的10%作为违约赔偿金，但这笔赔偿金的最高上限为100元，下限则不少于5元，特殊商品则会有另外规定。 至于卖家未能在淘宝网判定投诉成立之前主动支付违约赔偿款的情况，除了应当向买家支付相应的违约金之外，他们还需向淘宝网支付与上述罚款同样金额的赔偿金。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 二、淘宝商家虚假发货怎么办 卖家未履行真实发货义务构成了商业合作中的违约行为，根据对双方所签署的合同条款的规定，应承担相应的违约赔偿金给对方。在此基础之上，也可根据实际造成的经济损失情况，依照相关法律法规中关于违约赔付金额计算方式的标准来承担对应的违约责任。对于消费者而言，如果通过网络交易平台进行商品的购买或接受服务时，其合法权益遭受到了侵害，那么便有权利根据自身的权益受损程度向该销售商或服务提供方提出索赔请求。 《消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿； 网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。 网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 法律是一种普遍的约束，它既保护我们的权益，也规范我们的行为。我们每个人都应该充分了解和理解法律，以便更好地保护自己的权益，更好地生活在这个法治社会中。正如本文的标题所提出的问题，“淘宝商家虚假发货怎么赔偿消费者”，法律的学习和理解是一项长期的任务，需要我们不断地努力和探索。我们应该珍视这个过程，把它看作是一次自我提升的机会，以便更好地适应社会的发展和变化。 |
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