| 问题 | 商品质量问题投诉哪个部门 |
| 分类 | 损害赔偿-产品质量 |
| 解答 |
一、商品质量问题投诉哪个部门 若消费者在购置商品过程中遇到了质量方面的困扰，消费者将有多个渠道可供选择以提出相应的投诉，包括但不限于： 首先，消费者完全有权选择前往当地的市场监管局及所在地区的工商行政管理部门进行申诉； 其次，对于权益受到侵害的消费者来说，他们还可以选择向消费者权益保护协会这类被法律赋予了特殊权限的机构进行投诉，以此来维护其应有的合法权益； 最后，我们提醒广大消费者，当发现所购商品存在任何质量问题之时，务必尽快采取行动进行投诉，以便能够更好地实现维权的目的。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条 人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。 第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。 二、商品质量问题仅退款不退货犯法吗 根据相关法律规定，买卖双方的行为必须合法合规。假如消费者只提出退还购买款项而不进行实物退货，及涉及金额相对较少的此类情况，我们理解为这是一种民事纠纷，在此情况下，如果消费者的请求回归无果，他们有权提起民事诉讼，以维护自己的权利并要求对方归还货物或是对由此产生的经济损失予以相应的赔偿。 值得注意的是，如果涉及到的金额较大且消费者的行为在主观层面上存在恶意占有之意图时，那么这种行为很有可能被认为是构成了侵占罪或是诈骗罪，并将面临严格的刑事责任追究。 《中华人民共和国民法典》第一百七十九条 承担民事责任的方式主要有： （一）停止侵害； （二）排除妨碍； （三）消除危险； （四）返还财产； （五）恢复原状； （六）修理、重作、更换； （七）继续履行； （八）赔偿损失； （九）支付违约金； （十）消除影响、恢复名誉； （十一）赔礼道歉。 法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。 本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 法律是一种普遍的约束，它既保护我们的权益，也规范我们的行为。我们每个人都应该充分了解和理解法律，以便更好地保护自己的权益，更好地生活在这个法治社会中。正如本文的标题所提出的问题，“商品质量问题投诉哪个部门”，法律的学习和理解是一项长期的任务，需要我们不断地努力和探索。我们应该珍视这个过程，把它看作是一次自我提升的机会，以便更好地适应社会的发展和变化。 |
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