| 问题 | 保险公司不理赔不接电话怎么办 |
| 分类 | 交通事故-交通保险索赔 |
| 解答 |
一、保险公司不理赔不接电话怎么办 若您在申请理赔时遇到了保险公司不接听电话的情况，建议您先耐心等待片刻后再次尝试拨打，或者直接联系该保险公司的客户服务热线。 此外，您也可以选择拨打中国银行保险监督管理委员会的投诉热线12378，对负责处理理赔事宜的相关工作人员的不当行为进行投诉。在完成投诉后，请根据银保监会的相关规定，及时提交相关投诉材料以便进一步处理。 《中华人民共和国保险法》第二十三条 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。 保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。 二、保险公司不理赔怎么办 当保险公司拒绝赔偿之时，消费者可采取如下措施： 首先，消费者有权对保险公司因违反合约或违背法律而导致的拒赔行为，向当地的银保监会进行投诉反映； 其次，消费者亦有权利针对上述问题在当地法院提起诉讼，请求法院判令保险公司履行其理赔义务，从而保障自身合法权益。 《中华人民共和国保险法》第一百五十八条 国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。 保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。 若保险公司无法立即接听您的来电，请给予足够的耐心稍作等候，随后尝试再次进行拨打。或者，您可以直接联系保险公司的客户服务热线寻求帮助。如果通过以上途径仍未能解决您所遇到的问题，那么您还可以选择拨打中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）的投诉热线12378，对涉及到的理赔员不当行为进行投诉。在完成投诉步骤之后，恳请您遵循银保监会的相关规定，尽快提交投诉所需的各项资料，以保证投诉事项能够得到妥善、高效的处理。 |
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