| 问题 | 外卖吃到蟑螂怎么办得什么赔偿 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
一、外卖吃到蟑螂怎么办得什么赔偿 在订购外卖中如若发现其中掺有蟑螂等异物，消费者有权向产品制造商以及商家提出索赔诉求。在此过程中，制造商与商家都必须严格履行各自的职责，不得互相推诿责任。若经查证确系制造商一方的过失导致情况发生，该商家可在为消费者提供相应赔偿之后，后续再向制造商追偿相应金额。 《民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第一千一百六十六条 行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。 二、外卖吃到苍蝇怎么索要赔偿 一旦在外卖食品中发现苍蝇，您应立即采取以下措施以保障自身权益： 首先，应立即对所涉及到的食品进行拍摄和保存，作为未来可能出现争议时的证据；接着，您有权就此问题向提供服务的经营者提出相关赔偿请求，同时也可以进一步追究生产者的责任。 其次，如果因为食用了受污染的食物而引起身体不适，请务必保存好相关的医药费用收据以及医院检查报告等文件，以便在合适时候向涉事的外卖经营者或食品生产者提出相应的赔偿要求。 最后，若以上措施未能得到您满意的结果，您还可以选择向当地的食品药品监督管理部门进行投诉，并要求商家全额赔偿您因此遭受的所有经济损失。 根据相关法律法规，赔偿的标准是外卖价款的十倍，或者实际损失的三倍，但如果增加的赔偿金额低于一千元人民币，则将按照一千元人民币计算。总之，消费者在遇到此类问题时，可以通过多种方式来解决与经营者之间产生的消费纠纷，例如协商、投诉、仲裁甚至诉讼等。 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。 接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。 属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿。 属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。 增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解。 （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 （三）向有关行政部门投诉。 （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 （五）向人民法院提起诉讼。 当顾客在点餐过程中遭遇外送食品中出现蟑螂或其他异物之情况时，他们享有向生产商以及售卖该商品的商家提出赔偿要求的权利。在此种情况下，无论是生产商还是商家都有不可推卸的责任义务，必须承担相应后果。如果最终调查结果显示是由生产商导致的质量问题，商家在对消费者进行赔偿之后，仍有权向生产商追讨其应负的责任。这种制度设计旨在切实保障消费者的合法权益，同时也能够激励生产商与商家不断提升自身产品品质及服务水准，共同维护市场公平竞争环境以及广大消费者的切身利益。 |
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