| 问题 | 网约车事故保险不理赔怎么办 |
| 分类 | 交通事故-交通保险索赔 |
| 解答 |
一、网约车事故保险不理赔怎么办 如您对保险公司的理赔服务存在疑虑或不满，请及时拨打12378投诉热线，此热线由国家银行保险监督管理委员会设立并负责运营。无论您在保险方面遇到何种问题，均可通过拨打该热线向相关监管机构进行反映和申诉。 此外，您也可以选择直接向保险公司提出投诉，或者向所在地的相关部门进行投诉。在您提交投诉后，我们将安排专门人员在规定的时间内与您取得联系，了解您的具体需求，并根据实际情况为您提供相应的解决方案。 《中华人民共和国保险法》第一百五十八条 国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。 保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。 《机动车交通事故责任强制保险条例》第四条 国务院保险监督管理机构（以下称保监会）依法对保险公司的机动车交通事故责任强制保险业务实施监督管理。 二、网约车事故平台责任赔偿怎么赔偿 若因网约车一方不当行为引发交通事故时，其赔偿责任将由网约车服务平台承担。这主要考虑到网约车驾驶员与公司间其实质形成了雇佣合约下的劳务关系。换言之，当此类驾驶员在接受订单并进行经营期间发生交通事故时，可以视为在执行职务时对其他人员所遭受的伤害负责。但如若驾驶员因其故意或者重大疏忽而产生对他人的损害行为，则需与平台共同承担赔付责任。 《民法典》第一千一百九十一条 用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的责任。 如您对于保险公司的理赔服务存在任何疑问或者不满之处，请随时拨打12378投诉电话以供咨询和反馈，此热线为国家银行业监督管理委员会独家运营。同时，您亦可选择直接向受理业务的保险公司以及所在地区的相关部门进行申诉和维权行动。我们将尽全力与您取得及时有效的沟通，深入理解您的需求并提供相应的解决策略。 |
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