| 问题 | 快递丢件是卖家赔还是快递赔 |
| 分类 | 损害赔偿-运输损害 |
| 解答 |
一、快递丢件是卖家赔还是快递赔 快递丢失物品责任归责于卖家还是快递公司？ 关于快递遗失责任的承担问题，究竟应该由商家负责赔偿还是由快递公司负责赔偿？这需要根据相关协议或约定进行明确，首先我们需要确定快递的所有权归属。假若在购物过程中，消费者同商家已经事先达成具体赔偿事宜的协议，则应遵循该协议；若无明确约定，自商品交割之日起商品的所有权即归买方所有。 换句话说，在快递运输过程中发生的货物遗失事件，从法律角度看，其实是卖方的物品遭受遗失，卖方有权为此向物流公司提出索赔，同时，对于货物寄送方——也就是卖方来说，他们有义务和物流公司按照运输合约的规定共同商议并确定最终的赔偿金额。作为消费者，您可以依照购买合同的规定，要求卖方重新安排货物交付事宜或者因卖方未履行合同中规定的交货期限而解除交易合同、办理退换货手续以及申请赔偿金等。 《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 二、快递丢件是商家责任还是快递责任 快递丢件一般需根据具体情况判断责任归属。若商家已完成交付快递的义务，即已将包裹交予快递公司，且在运输过程中丢失，通常由快递企业承担赔偿责任。快递企业应按照相关规定，以快递单上注明的保价金额或未保价物品的法定赔偿标准进行赔偿。 但若商家与消费者约定由商家负责发货及货物安全，且在交付快递前货物丢失，那么商家需承担责任。 总之，需综合考虑交付环节、约定条款等因素来确定快递丢件的责任方。消费者可与商家及快递企业协商解决，协商不成可通过法律途径维权。 三、快递丢失物品赔偿责任在谁 快递丢失物品的赔偿责任通常在快递公司。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，快递服务合同中，快递公司有安全运输并交付快递物品的义务。若快递丢失，快递公司应按照约定赔偿寄件人损失；未约定赔偿数额或者赔偿标准的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。但如果是因寄件人自身原因导致物品丢失，如填写地址错误等，快递公司可免除或减轻赔偿责任。此外，如果是不可抗力等法定免责事由导致快递丢失，快递公司也可不承担赔偿责任。总之，一般情况下快递丢失由快递公司承担赔偿责任，但具体情况需根据合同约定及实际情况判断。 快递丢失物品责任归属需视具体情况而定。若消费者与商家已达成赔偿协议，则按协议执行；若无协议，自商品交割起所有权归买方，卖方有权向物流公司索赔。消费者可依据购买合同要求卖方重新发货、解除合同、退换货及申请赔偿等。 |
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