以下情况不是拒载：
车辆显示停运标志（暂停），驾驶员招揽乘客，得知乘客去向后拒绝载客的行为；
车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为；
车辆接受了调度中心电话预约，未准点赴约并未提前告知乘客的行为。

《出租汽车经营服务管理规定》第二十二条
出租汽车经营者应当遵守下列规定：
（一）在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内；
（二）保证营运车辆性能良好；
（三）按照国家相关标准运营服务；
（四）保障聘用人员合法权益，依法与其签订劳动合同或者经营合同；
（五）加强从业人员管理和培训教育；
（六）不得将出租汽车交给未经从业资格注册的人员运营。