若保险公司在没有合理依据的情况下拒绝赔偿，消费者有权进行投诉。
除此之外，消费者还可以采取以下多种途径来维护自己的合法权益：
（1）首先，您可以尝试与该保险公司的相关工作人员进行沟通协商，以期妥善解决理赔争议；
（2）如果上述方法未能奏效，您可以向各大保险公司设立的专门投诉中心提出投诉，并请求其尽快处理相关理赔事务；
（3）倘若以上措施仍无法解决问题，您可以向中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）进行投诉处理；
（4）若投诉至保监会后仍未能解决争议，您可以考虑通过法律诉讼的方式，坚决捍卫自身的合法权益。

《机动车交强险条例》第二十一条，被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。