首要之务，当面临保险公司拒绝理赔时，我们可寻求当地保险监督管理委员会的协助，进行投诉。倘若此类途径无效，我们还可尝试采用仲裁这一手段来解决矛盾。若以上两种方法均未能奏效，那么我们便有必要诉诸于法律，向法院提起诉讼。
其次，我们必须熟知保险公司在何种情况下有权拒绝理赔，例如驾驶员尚未获得驾驶资格或是处于醉酒状态，又或者是被保险道路交通事故的损失系由受害人故意所致等等。
最后，我们也需对保险公司的理赔流程有所了解，其中包括了报案、交警部门出具责任认定书、保险公司进行定损、支付维修费用以及提交维修发票与定损单等多个环节。

《保险法》第二十四条，保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。