首先，应与保险公司进行充分协商，查明其拒绝理赔的具体缘由。
如若保险公司所主张的拒赔理由缺乏合法性依据，那么作为消费者，您有权选择向当地的保监会等监管机构进行投诉或申诉。假如经过双方对峙仍然未能达成和解之协议，此时便可考虑采用仲裁这种具备公正公信力的方式来解决问题。即请权威的第三方机构介入，对是否应当理赔做出裁定，并要求双方均须严格遵守裁决结果。在此过程中，被保险人亦可依法依规地通过法院对保险公司提起法律诉讼，借助司法程序来化解争议，最终由法院作出裁决。

《保险法》第二十四条，保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。