当支付令律师费未被使用时，通常能依据与律所签订的委托合同来主张退费事宜。
通常情况下，如果是由于律所自身的原因，使得服务没能实际展开，那么委托人就有权利要求全额退费。
这是因为律所未能履行其应尽的服务义务，所以应当全额退还所收取的费用。
然而，如果仅仅是因为委托人自身的原因，比如突然改变了主意等，这种情况下，可能就需要按照合同的约定来扣除一定的手续费等费用后，再退还剩余的费用。
在这种情况下，委托人应该以友好的态度与律所进行协商，明确退费的依据和具体的方式。
同时，一定要妥善保留好相关的合同以及支付凭证等材料，这些材料将是保障委托人自身合法权益的重要依据。
如果双方在退费问题上协商不成，那么委托人可以选择向相关的行业协会进行投诉，也可以通过法律途径来解决纠纷。
通过法律途径，委托人可以借助法律的力量来维护自己的合法权益，确保自己应得的退费能够得到妥善处理。