当涉及到网课这类虚拟产品的退费问题时，关键在于依据具体的合同约定来妥善处理。
倘若合同里清晰地写明了退费条款，那办理退费手续就需严格按照条款规定来执行。
通常情况下，得在规定的期限内提出申请，并且很可能还需要扣除一定数额的手续费等。
要是合同没有明确提及退费事宜，那就得依据相关的法律法规来进行判断了。
一般而言，只要不是由于消费者自身的原因，导致网课无法正常开展等情况，消费者就有权利要求退费。
所以，消费者一定要妥善保留好与网课相关的各种证据，像购买记录、聊天记录之类的，这对于日后的维权是非常重要的。
在与网课平台协商退费的整个过程中，务必注意保留好所有的沟通记录。
如果经过协商还是无法达成一致，消费者可以向消费者协会等相关部门进行投诉，寻求他们的帮助。
这样做能够更好地维护消费者的合法权益，确保在网课退费问题上得到合理的解决。