首先，我们需要对此类案件的基本情况进行深入了解，尤其是客户所提起的诉讼事项以及他们希望得到的赔偿要求。
若您所称的"跑路"实则为在合同履行期间未按照法律规定或者双方约定的程序擅自离场，那么这很有可能被视为一种违约行为。
当收到法院的传票时，我们应当以积极的态度去面对这个问题，并采取相应的措施来解决它。
首要任务就是要尽快地收集到有利于自己的证据，例如能够证明自己已经履行了部分合同义务，或者对方也存在着一定程度的过失等等。
同时，我们还需认真研读起诉书，以便准确地把握对方的诉讼请求及其所提供的证据是否充足。
如果我们认为自己的确存在过失，可以考虑与客户进行友好协商，寻求达成和解协议的可能性，以此来尽可能地降低可能产生的经济损失和不良影响。
然而，如果我们坚信自己并没有任何过错，那么就应该在法庭上全力以赴，通过正当的诉讼程序来捍卫自己的权益。
总的来说，银行在处理此类案件时，应当积极应对，确保自己的权益得到依法全面保护，这是成功解决问题的关键所在。