此种状况可由双方进行友好的协商予以解决。
无论是口头或书面形式的承诺与合同，均具有相应的法律效应，均可作为判决依据。
根据相关法律条文，当事人在签订合同时，可选择采取书面形式、口头形式或其他形式。
若法律、行政法规明确要求采用书面形式，则应依照规定执行；反之，若当事人约定采用书面形式，亦须遵从其意愿。
因此，在法律、行政法规未强制规定必须采用书面形式的场合，口头承诺亦可视作合同，同样具备法律约束力。
然而，值得注意的是，一旦出现纠纷，处于劣势地位的一方往往会否认其先前的承诺，而在缺乏充分证据的情况下，法院也难以给予有力支持。

《民法典》第四百六十九条【合同订立形式】当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。