当遇到自家房屋屋顶漏水而且物业不能及时处理的情况时，我们可秉持以下步骤投诉：
首先，我们可与物业公司积极沟通协调，看看能否妥善解决问题。
若此步未能解决问题，接下来还可以采取这些措施：
向住建以及质监等有关部门进行投诉；质监部门有权让相关单位人员分析问题并提供整改方案。
其次，我们也可考虑向物价局申诉，因为物业收费须经物价局许可。
除此之外，我们也可向房管局投诉，他们身负对物业公司的行业监管之责。
最后，我们也能选择向消费者协会投诉。
若以上途径均未奏效，我们可以发起业主大会与物业协商解决，不过若是协商失败，那么我们就可以寻求仲裁或向法院提起诉讼。
在此特别提醒大家，由开发商提供的房屋质量问题如房屋漏水，责任方在于开发商。
一旦您发现自己家的房子正在保修期之内，并且已经做了两次修理但问題还是存在，那麼你就可以去当地质监部门投诉了。
当然，您也得清楚知道，对于超出保修期限的房子小修费用应该由楼上楼下住户共同负担，只有在能够使用维修基金的情况下，大修费用才能由该基金承担。
总而言之，维护正义权益的同时，保存所有相关证据和信息沟通记录以支撑您的投诉权利显得尤为重要。

《民法典》第五百零九条
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。