当房地产开发商违反合同拒绝退还房屋时，双方当事人可先进行真诚、公正的沟通与协商，以期达成公平合理的解决方案；若无法通过协商方式解决纠纷，则购房者应严格依据相关法律法规，准备好购房者个人详细资料、开发商的企业注册信息以及正式起诉书和详尽的证据目录等文件材料，向案件审理所在地的人民法院提出诉讼申请，以便法院依法支持并裁决购房者的退房要求。在此过程中，购房者有权根据签订的合同约定，要求开发商承担相应的违约责任。如果经过法院判决后，开发商仍拒绝履行退房义务，购房者可依法申请人民法院采取强制执行措施，以维护自身合法权益。

《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。