1.协商：双方应在争议发生后及时启动协商程序；
2.协商未能达成一致时可请求进行调解处理；
3.若对于调解的结果无法接受，则可向有权管辖的法院正式提起诉讼；
4.若当事人之间曾签署过相关的仲裁协议或者仲裁条款，则可依据该协议或条款的规定，向相应的仲裁机构提出仲裁申请。

《中华人民共和国民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。