1.在法律实践中，通常认为订金可以退还给客户，而定金则不行。
2.然而需要注意的是，如果定金具备以下两种情形之一，即可被返还：（1）收取定金的一方无法履行其所承诺的合同义务；（2）收取定金的一方履行债务时未达到合同约定的标准或质量要求。
3.当出卖方以认购、订购、预订等方式向购买者收取定金，以此来保证双方能够顺利签订商品房买卖合同时，若由于当事人一方的原因导致最终未能达成该合同，那么应根据相关法律法规关于定金的规定进行处理；若商品房买卖合同未能订立并非由于当事人双方的过错造成，那么出卖方有责任将定金如数退还给购买者。

《民法典》第五百八十七条【定金罚则】债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。