1.协商，其本质意义在于双方当事人在自由意志的基础上展开沟通与协作，旨在达成最终的解决策略；2.调解则不同于协商，它依赖于第三方力量的介入，通过说服、教育等多种手段，化解纷争，进而实现问题的妥善处理；3.仲裁，这是一种由专门设立的仲裁机构根据相关事实做出公正评判的制度，其目的在于为权利和义务关系提供具有法律效力的裁决；4.若经充分协商后，纠纷依然无法得到解决，任何一方当事人均可选择向所在地区的法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。