在处理商品房预售合同纠纷时，遵循以下步骤：首先应查看是否存在明确的合同条款规定，如有则按照该规定执行；若无具体规定，则应参照其它相关协议中的约定；如果前述途径未能解决问题，可考虑通过协商来达成共识；若协商无法达成一致意见，可向当地基层组织提出调解请求；若调解失败，则可向法院提起诉讼；最后，若双方曾签署过仲裁协议或仲裁条款，则可向相应的仲裁机构提交仲裁申请。此外，当事人亦有权选择直接采取诉讼或仲裁的方式解决争议。

《民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。