您可尝试向相关政府机构如房管局、工商管理部门以及住房和城乡建设委员会进行投诉及反映问题。若商品房项目在五个关键证件方面存在不齐全的情况，且开发商拒绝为您提供退款服务，此时，您有权向当地的法院提起诉讼，请求判决确认该项房屋买卖合同无效，同时裁定开发商需无条件地返还先前所支付的购房款项给您。在此过程中，我们坚信法院将会对此给予支持和认可。

《城市商品房预售管理办法》第六条商品房预售实行许可制度。开发企业进行商品房预售，应当向房地产管理部门申请预售许可，取得《商品房预售许可证》，未取得《商品房预售许可证》的，不得进行商品房预售。