面对产品的质量问题，购房者应当首选与房地产开发商进行沟通和协商。原因在于，购房双方之间建立了直接而明确的合同关系。身为商品房的制造者和销售商，房地产开发公司有最终的责任确保其所出售的商品住宅具有高水平的品质标准。如果产品因为缺陷导致购房者遭受经济损失，房地产开发公司应该承担相应的赔偿责任，并且还需要根据产品质量问题按规定追究其他相关责任方的赔偿责任。当房地产开发公司无法妥善处理此类问题，或者购房者对其解决方案不满意时，他们可以向建筑工程质量监管机构提交申请，请求启动专家评估流程，或者向住房城乡建设行政主管部门提出投诉。
此外，业主也可以选择直接委托具备法定结构安全鉴定资质的第三方机构对所购买的房屋进行专业鉴定，并将鉴定结果作为民事赔偿诉讼中的关键证据。在所有的维权途径都无法奏效的情况下，购房者有权依据相关法律法规以及自身实际情况，向法院提起诉讼，以保护自己的合法权益不受侵害。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。