在关于违约且拒绝退还费用的问题上，相关解决策略如下：
首先，当事人可以尝试通过友好协商来化解矛盾；
其次，若双方无法就此达成共识，可依据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》寻求当地消费者权益保护协会的帮助，由其出面协助完成解除合同以及追回退款等事宜；
此外，如果已与经营者达成过仲裁协议，亦可依循该约定申请仲裁机构介入调解；
最后，务必妥善保管所有相关的消费凭证及书面合同，以便在必要时采取法律手段，依法维护自身的合法权益。

《民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法。