（1）我们通常会先采取协商的方式来解决问题。协商理念是指双方召开面对面的会议，在保持平等和尊重的前提下展开深入的对话和交流，最终达到双方都能接受的满意结果；
（2）调解则是另外一个值得考虑的解决途径。调解是指借助于第三方的权威力量，运用耐心的说服教育以及公正客观的评价等多元化的手段，旨在实现问题的妥善处理和圆满解决；
（3）如果开发商仍然坚决拒绝退还定金，那么购房者有权利发起投诉程序；
（4）如果经过上述几种方法的尝试后仍无法获得理想的解决方案，当事人可以选择向当地法院提出正式的法律诉讼。

《民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。