首先是和解程序。当存在争议时，双方应当展开积极的交流并寻求和解途径。
其次，如果双方无法通过自身的努力达成和解共识，那么他们也可以寻求第三方机构或个人的协助，以促进纠纷的调停与化解。
再者就是仲裁程序了。如果在争议发生之前已经签订了仲裁协议的话，那就需要根据该协议内约定的仲裁条款来申请仲裁。而仲裁未能成功解决问题的情况下，当事人还可以选择向法院提起诉讼。

《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。