1.当事人应当行使其合法的处分权利，并在法律所规定且允许的范围内通过协商来解决商品房退房事宜中所产生的矛盾与争议。
2.如果存在事先或事后已经达成了相关协议的情况，可以将此协议提交至双方均认可的仲裁机构进行处理，由该仲裁机构根据实际情况作出公正合理的裁决。
3.若无法通过上述方式解决问题，则可以依法向当地人民法院提出诉讼请求，待人民法院经过严谨的开庭审理之后，便会针对双方之间的商品房退房纠纷给出最终的解决方案。

《中华人民共和国民法典》第五百六十二条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。