解决冲突的途径之一便是通过双边主动的和解机制进行处理，也就是在尊重各方意愿的基础上，借助协商合作来妥善化解争议纷争；
其次是通过调解程序加以化解，这种方式是依靠第三方中立力量的斡旋、规劝以及教育引导，协助各方形成对问题解决方案的共同认知与认可；
此外，消费者亦有权利选择向商铺提出投诉，例如当遇到商铺拒绝履行返租义务或未支付相应款项等情况时，购房者可以依据法律规定切实保障自身合法权益；
最后，如果上述方法都未能有效地解决矛盾纠纷，那么任何一方当事人都有权向法院提起诉讼，通过法律途径以获取公正合理的裁决结果。

《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
《民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。