首先，为了寻找并达成问题的妥善解决方案，我们可以优先选择采用协商策略来进行处理。这种协商方式依赖于双方自主自愿参与的原则，其主要目的在于通过双方之间的深入对话以及有针对性的谈判，最终达成符合市场规律的解决方案。
其次，在某些特定情况下，我们也可能需要考虑运用调解手段来解决问题。调解通常是由第三方机构或个人以中立、公正的态度介入，通过耐心细致的劝说和引导，期望能够达到有效解决问题的效果。
然而，如果开发商仍然坚持不愿意退还相关费用，那么作为消费者的一方，他们完全有权利通过投诉等法律途径来维护自身的合法权益。
最后，在经过了各种协商尝试但仍未能取得理想结果的情况下，其中任何一方都有权向法院提出诉讼请求，以便通过司法程序来解决争议。

《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。