协商，即在遵循相关法律法规的基础上，当事人享有特定的权利，针对争议事项展开对话、交流与协作，以期达成共识、解决矛盾。在这个过程中，购房者与房地产开发商针对产生的各种分歧进行充分的讨论与协调，最终提出一份双方均能接受且合理有效的解决策略，确保达成一份详尽全面的争议解决协议。而调解，则是在第三方公正人士的引导与配合下，当事人遵照自愿原则，就争议问题展开友好对话，寻求妥善解决之道的一种方式及行为。

《中华人民共和国民事诉讼法》第二十一条对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。