当涉及到处理商品房预售合同争议时，主要遵循以下几个重要步骤：首先，根据相关约定来处理此类纠纷；若无明确约定，则依据协议书中所表述的内容为准；如果经过多次协商仍然无法解决争议，那么当事人可以考虑向当地基层组织提出调解请求；第四步，若调解未能成功，当事人有权选择向人民法院提起诉讼；最后，当事人在签署合同之时，可能已经签订了仲裁协议或合同中的仲裁条款，因此他们还可以尝试向具有仲裁资格的仲裁机构递交仲裁申请。当然，当事人也可以自行决定采取诉讼或仲裁的方式来解决合同争议。

《民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。