1.在房屋购买过程中，定金通常是作为签订正式合同之前的担保措施，如果客户单方面违约或是未能按照约定履行义务，则开发商有权对该笔款项不予退还或仅根据具体情况按比例进行部分退还；然而，这并不意味着所有情况下这种做法均具有合规性。
2.依据我国相关法律制度，对于接受定金的一方若未能依照承诺履行相关债务或者没能达到双方商定的标准，使得合同目的无法最终实现，那么他就必须返还全部定金金额，并且还要额外支付贷款额两倍的违约金；但是，如果出现了诸如自然灾害等不可避免的外部事件影响合同的执行，那么客户可以向开发商提出返还定金的请求。

《民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。