当遇到住房出现渗漏现象时，首要步骤是对导致渗漏的具体原因进行详尽调查与深入剖析，接下来则需要确认引发渗漏问题的法律关系，并依照相关法律法规来制定解决策略，同时必须明确各方应负责的职责所在，以便更好地遵循法律条款找到合适的处理方式。若发现渗漏现象主要由受害者及其周围关联人员所致，那么即便在开发商承诺的五年质保期限之内，他们亦无需承担任何责任。然而，倘若渗漏并非仅因开发商所建造的房屋存在质量缺陷而引起，而是受害者及其周围关联人员在装修过程中操作不当所导致，此时便需适当减轻开发商的责任，而有过失的一方理应承担相应的赔偿义务。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的，另一方有权要求履行或者采取补救措施，并有权要求赔偿损失。