于产品质量出现问题之时，您应当优先寻求开发企业的援助，因为您与该厂商之间存在着直接的合同关系和义务。作为住宅商品的制造商兼销售商，开发企业理应承担起对商品住宅质量的最终责任。若经您依照合同索赔之后，此质量问题仍然持续发生，那么开发企业将有权按照合约中所规定的责任范围，进一步追究其责任并得到合理的赔偿金。如果开发企业未能妥善地解决这一问题，或者您不能接受他们的处理方案，您有权向所在地的建设工程质量监督机构提交申请，以获取相关机构出具的组织认定报告，同时也可选择向负责建筑行业监管事务的主管部门进行投诉反馈。若您对此事仍有所顾虑，亦可考虑直接委托具有法定结构安全鉴定资质的权威机构为您的住所提供专业鉴定服务，他们所提供的鉴定结论将成为支持您获得民事赔偿的关键性证据。除此之外，您还拥有启动仲裁程序或依法向当地人民法院提起诉讼的权利。若以上所有途径都未能有效解决您所面临的问题，您有权根据我国相关法律法规以及您个人的实际情况，向相应法院提起针对开发企业的诉讼。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。