在遭遇商铺退款纠纷时，若返还祖产商铺未能按承诺退款，可考虑采取如下几种途径予以解决：首先，买方可尝试与卖家探讨并达成退款事宜的和解方案；其次，寻求消费者权益保护委员会（简称“消保委”）的协助，由其介入调解以妥善处理此项争议；此外，也可关注并拨打当地的消费者投诉热线号码——12315，以便及时反馈问题寻求相应帮助；最后，如前述措施均无效，则不妨诉诸法律手段，通过向法院提起诉讼要求对方全额退还预付款。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。