在法律实践中，通常情况下，对于合同条款中所规定的违约金为20%的情况，人民法院或仲裁机构是倾向于支持的。然而，当违约金的数额与违约行为所导致的实际损失相比较高或较低时，人民法院或仲裁机构可能无法给予支持。如果约定的违约金低于实际损失，那么人民法院或仲裁机构将有权利依据当事人的申请进行相应的调整和增加；反之，若约定的违约金远远超过了实际损失，人民法院或仲裁机构也有权根据当事人的申请对其进行适度的削减。

《民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。