在购置了某商品之后，如果消费者希望行使退货权却遭到了商家的拒绝，这便构成了普通的商品销售合同纠纷。这种情形下，公安部门将不会给予介入处理，消费者应该寻求通过向法院提起诉讼来解决争议。倘若商家存在违法经营行为或对消费者的权益有所侵害的话，消费者可考虑拨打全国12315消费者权益保护投诉电话进行投诉举报。值得注意的是，在购买产品以后，消费者和商家就形成了明确的买卖合同关系。一旦合同成立并被赋予效力，双方都有义务严格履行各自的承诺。因此，退货的可能性及退货标准等问题均应当事先在双方达成的买卖合同（包括书面形式的合同以及口头约定）中作出明文规定。若双方未曾对此做出特别商议的，那么在商品本身并无质量问题的前提下，商家有权根据实际情况决定是否予以退货。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
有很多的实体店是不允许退货的，这个时候如果真的是商家的商品出现了问题，那么是可以进行这个投诉的。如果说这个时候消费者协会也解决不了问题，那么消费者就可以去法院进行起诉。