1.购房者提交房屋退订请求。购房者可以通过邮寄挂号函件、发送传真的方式或直接致电开发商的方式来表达其退房意向。若因开发商方面的重大过失而导致客户决定退房，那么退房所产生的所有经济上的损失都须由开发商自行承担；如果购房协议中有明确规定关于由此类情况引发退房所涉及的补偿标准的话，应按照合约中的条款来予以处理，但倘若协议中所规定的赔偿金额不足以弥补实际产生的损失，购房者仍有权要求额外的经济赔偿。
2.十五日内完成各项手续。当购房者正式提出退房诉求之后的十五个自然日内，开发商有责任全额退还购房者此前已支付的所有房款以及负责协助购房者与贷款银行拆解或者终止相关的合同契约。
3.开发商立即退还房款。在购房者发布了正式的退房通知之后，开发商需要无条件返还购房者之前支付的全部房款，并优先为购房者办理公积金管理机关或者贷款银行针对该笔房地产交易的所有清偿手续。若以上事宜无法及时顺利进行，从购房者正式发布退房通知当天开始计算，直至购房者收到所有预付款为止，开发商需每日向购房者支付一定金额的违约金作为补偿。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。