针对开发商出现违约情况导致客户提出退房请求时，如若双方签订的购房合同存在相关赔偿规定，那么则应根据合同中所明确指出的补偿标准予以兑现履行。其次，当买卖双方并未在购房合同中就违约赔偿事宜做细致约定时，作为违约方的开发商必须向购买者全额退还已交付之定金，同时需返还所购房屋的全部款项。而针对所损失的购房款部分，理应对其按照银行同期贷款利率的两倍数额支付相应的利息及违约金。

《民法典》第五百八十五条【违约金】当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。