若开发商违反约定且拒不归还款项，采取向所在地房屋主管部门提交投诉乃最为高效的解决途径。退房流程大致可分为以下四个步骤：首先，购房者需以挂号信、传真的方式或者直接电话联系开发商，表达退房意向；其次，购房者需敦促开发商在收到退房请求后的十五天期限内积极履行职责，负责妥善处理购房者与借贷金融机构之间的解除/终止相关全部法律手续事宜；再次，购房者务必监督开发商尽快将所有购房资金全额退还至其账户；最后，购房者需要按照规定办理暂停向公积金管理机构或贷款银行偿还贷款的相关手续，待成功解除借款合同之后，再着手进行保险退保操作以及其他相关事宜。

《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。