在发生实质性商业冲突时，可参考以下方法进行妥善处理：其一，进行协商处理。协商解决乃是双方当事人自愿，通过平等协商达成共识而加以解决；其二，引入调解机制。在此过程中，第三者致力于引导并教育各方利益相关者，进而实现问题的妥当处理；其三，启动仲裁程序。仲裁过程涉及仲裁机构对各类事实予以审慎评估，在此基础上，在保障各类权利与责任的同时，做出公正裁决；最后，若以上多种途径皆无法得到满意结果，当事人仍有权选择将争议提交至当地司法机关，进行进一步的诉讼处理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。