若新房存在严重的质量问题且在产品保修期限之内，届时应当寻求开发商的协助与解决方案；然而，如果问题发生在产品保修期限之外，那幺您将需要向业主委员会或者物业管理单位提出投诉并请求相应的赔偿，这通常是由房屋所有权人员负责进行处理的环节。此外，倘若发现是由于邻居正在进行装修或者其他非自身原因导致的房屋损害，这个责任便通常落在了楼上下的户主身上。

《民法典》第二百九十六条不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。