购房过程中，若开发商出现违规行为，客户可依据相关规定要求退还首次付款。例如，若开发商未能提供完整的营业执照、建设用地规划许可证等五项资格证书，或与客户达成的书面协议条款未能完全履行，那幺客户就有权利要求退货。此外，若是由于个人原因导致交易无法完成，尽管首款仍然可退，但客户仍需承担一定数额的违约金。例如，若客户缺乏购房资格，正待申请贷款时却发现自身不符合条件遭到拒绝，此时所涉及的违约金具体数额则需进一步与开发商协商确定。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。