在通常情况之下，无法让客户如愿地退出订单。除非由于法律规定的一些特定要素突然浮现而导致合同预期达成的目标变得遥不可及，或者在卖方未按照合约条款履行，进而终止了合同义务，在这样的情境下，消费者有权请求返还押金并可能甚至能追求相应的补偿性赔偿。然而，如果交易是由买家违反了约定，那么原先所支付的押金将无法被退回给买方。

《民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。