当遇到涉及商品房方面的纠纷时，当事人有权寻求房地产管理部门、消费者协会或者其他相应组织部门的协助和协助。处理这类纠份的基本理念是坚持平等互利、协议一致的原则，当事人应该就此认真进行磋商并设法达成共识；倘若无法通过合作解决问题的话，当事人还可以请求这些相关部门予以调解；在上述途径都行不通的情况下，应该遵循已签订的买卖合同的规定或者当事人双方已经达成的协定，由特定的机构进行仲裁来解决争端；倘若仍然无法解决问题，当事人方可向当地人民法院提起诉讼，以法律手段捍卫自身应有的合法权益。

《仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《民事诉讼法》第一百二十五条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。