在涉及到商品房纠纷事件中，当事人有权利寻求房地产管理部门、消费者协会或者其他相关团体的协助，使问题得到妥善的解决。当事各方应秉持着平等互利、相互尊重和协商一致的原则来达成共识，或者可以通过向上述有关机构提出申请，请求他们协助调解这一纷争。若各方无法达成共识，根据买卖合同的规定或是事发前18随间当事人所签订的协议，由特定的机构负责展开仲裁工作。若以上途径均未能解决争议，当事人有权向人民法院提起诉讼，以此采取法律手段确保自身的合法权益不受侵犯。

《仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《民事诉讼法》第一百二十五条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。