首先，需明确指出，此项业务由消费者权益保护协会进行监管把控。倘若消费者与商铺之间产生任何纷争或争议，便可向当地工商行政管理局以及消费者权益保护协会提出申诉。同时，消费者亦可选用电话、书信、当面协商及网络等多种方式提出投诉。然而，在投诉过程中，消费者务必详细说明投诉内容、个人诉求以及提供能够证明商铺违规违法行为的相关证据。若商铺涉案售卖假冒伪劣产品，工商行政管理局亦有权对相关商铺实施行政处罚措施。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国产品质量法》第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。