若是在购买物业过程中出现产品品质问题，首要步骤应当是寻求房地产开发商的协助，因为消费者与这家开发商拥有着明确的契约关系。对于商品房这一特殊商品的制造者与经销商，开发商必须对房屋质量问题负起终极责任。然而，倘若开发商不愿意或者无法为用户解决相关问题，当事人便有权向负责建设工程质量监控的专业机构申请进行组织性认定，或者直接向建设主管部门进行投诉举报。同时，居民也可以选择直接委托具备法定结构安全鉴定资格的单位以对所购房产进行独立评估，并将其鉴定结果视作民事赔偿的重要依据之一。除此之外，当事人还可采取提起仲裁程序或依法向人民法院提起诉讼的方式维护自身权益。若以上种种手段均无法奏效，业主亦可依据相关法律规定以及自身实际情况，决定是否对开发商予以起诉。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。