当遭遇产品质量问题时，我们应首选寻求开发商的帮助。这是因为作为房屋买卖的当事人，消费者与其签订了直接且重要的契约关系。开发商，身为商品房的制造商以及经销商，需负起房屋质量的最终责任。在其给予消费者适当赔偿后，他们有权依据质量问题的来源，按照预先设定的合同条款追究相关责任方的赔偿义务。
若开发商未能妥善处理或者您对此解决方案感到不满，您便有权利向建设工程质量监督部门提交申请并要求其协助作出识别或者向住房制度管理职能部门进行投诉。在此过程中，您还能够选择直接委派具备法定结构安全鉴定资格的第三方机构来对您的房屋进行检验与评估，其检验结果及评审报告将被视为民事赔偿程序中的重要证据。
若前述步骤仍然无法解决问题，那么您就可以根据现行法律法规并结合您个人的实际情况，向法院提出仲裁申诉甚至直接进入诉讼阶段。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。