当前，在房地产市场上，很多开发企业普遍会在与消费者签署正式的商品房销售协议之前，采取认购、订购以及预订等多种形式预先收取部分款项作为定金。当消费者未能如期赴约履行签订合同的义务或者合同拟定过程中出现无法达成共识的情形时，许多开发企业通常并不愿意退还已经收取的定金。如此处理主要是因为这种行为被视为破坏了与消费者之间订立的契约规定，违背了基本的商业道德和法律法规要求，但是，我们也要看到，在特定情况下，定金确实是可以进行合理退还的，例如因为双方在合同内容上存在重大分歧而导致合同无法签署；或者消费者需在签署合同时满足认购书中所规定的具体时间限制。为了实现这一目的，消费者需要提供充足的证据以证明上述两种情况的真实性，他们可以通过查阅双方在实质性谈判过程中的详细记录，或者录制与开发企业相关人员的电话交流等方式，获取支持其退款请求的有力论据。

《民法典》第五百八十六条
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。